Ayuda y Soporte

El RouterVPN que compré no está dando IP de USA

Si el problema es que usted no puede encontrar la red WiFi "IP de USA..." ésto quiere decir que su RouterVPN ha sido RESETEADO y es necesario realizar una sesión de soporte remoto para solucionarlo. Tendrá costo extra pero solo siga los pasos en ésta guía paso-a-paso.

Ahora bien, si usted SI PUEDE VER la red WiFi "IP de USA.." pero NO tiene IP Americana, siga leyendo...

Al respecto le comentamos que, mientras NO es común que nuestro RouterVPN se desconecte de los servidores, si lo es que los proveedores de internet a veces hagan cambios en la red y tenga que dejar "sin internet" unos minutos sus equipos. Normalmente esto lo hacen en las madrugadas.


Cuando eso sucede, el RouterVPN PIERDE la conexión a nuestros servidores puesto que depende al 100% del internet que le esta dando el modem de su proveedor.

Cuando esto suceda lo UNICO que debe de hacer es:

- APAGAR el RouterVPN de la luz.
- Desconectar TODOS los cables de red que tiene atrás.
- Conectar SOLO UN CABLE desde cualquier puerto LAN de su módem hacia el PUERTO AZUL (Wan) del RouterVPN
- ENCENDER el RouterVPN.
- Esperar 1 minuto
- Conectarse de nuevo al wifi "IP DE USA..."
- Entrar a ipinfo.io para verificar la IP de USA

Si sigue de MEX, toca hacer:

- Apagar los dos equipos RouterVPN y Módem.
- Encender PRIMERO el modem y esperar a confirmarción que ya tenga internet
- Encender el RouterVPN
- Esperar 1 minuto
- Conectarse de nuevo al wifi "IP DE USA..."
- Entrar a http://www.showip.net/ para verificar la IP de USA

---> Recuerde ACTUALIZAR la página:
        de otra manera podría estar viendo CACHÉ. Si no puede hacerlo, entre a http://www.showip.net/ donde verá su IP de USA.

Por favor inténtalo de nuevo y si su IP sigue sin ser de USA abra un ticket de soporte.

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